咨询热线
来源:佛山演讲口才培训班 时间:2020/2/11 10:58:14
佛山新励成口才培训学校小编为你分享电话预约的销售技巧,具体如下
电话预约的销售技巧一、做好充分准备
1.准备好客户名单
客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。如果只知道“王主任”、“李经理”等,可问电话接线人谁是你要找的人,然后让他把电话转给本人。
2.选择好电话预约的时间
电话预约客户时要考虑什么时间合适。一般来说,好尽量避开对方休息、用餐的时间,而且好别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便;杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便;银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便;工薪职员一般晚上在家时比较方便……
3.准备好交谈的内容
好把电话预约交谈的内容放在手边,有利于表述。也可以利用一个录音机进行反复练习,并注意表达方式。
电话预约的销售技巧二、语言技巧
电话预约客户时,销售人员应掌握以下语言技巧:
1.电话没有视觉交流,因此,销售人员应提高口头表达技巧,培养倾听习惯。
2.打电话时,嘴唇要稍微离开话筒,要张大你的嘴巴,以便更清楚地发音,避免含混不清。要使用简单语言,避免技术用语。
3.电话预约要注意语气、语调和语速,尽量微笑着说话,对方会注意到你说话语调的变化。语速不要太快,也不要太慢,对方能听清楚就行。
4.讲话时要保持热情,让对方感觉是和人而不是和机器讲话。
5.讲话时,要适当地加入“是的”、“我明白”、“好的”等,表明你在倾听对方讲话。
电话预约的销售技巧三、沟通策略
电话预约客户时,销售人员应掌握以下沟通策略:
1.介绍你自己和你的公司
电话预约时,在与对方沟通过程中,要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。接着,加快谈话的速度,因为这时客户拒绝约见的可能性大。
2.切入谈话主题要及时
你可让人士推荐,或用商业人士的观点导入主题,或用其他媒体或行业的问题切入主题。如,“前天我和××公司的×经理在一起,他说您可能对我们的新款打印机有兴趣。”这样,既可以尽快切入主题,又可以使对方感到可信。
3.激发客户听电话的兴趣
激发客户听电话的兴趣,客户才能有耐心听你说下去,否则,你可能话音未落,对方已经挂断电话,那样预约客户的目的就难以达到。比如,“我们公司近推出一种新设备,可以降低您目前生产中30%的成本费用。”“若把您的汽车保险削减一半,您会感兴趣吗?”
没有想要的答案?马上提问